మీ కుటుంబం యొక్క విమానం ఆలస్యం చేయబడింది లేదా రద్దు చేయబడింది. ఇప్పుడు ఏమి? మీరు భవిష్యత్ విమానంలో వాపసు లేదా రసీదును పొందగలుగుతున్నారా? రాత్రి కోసం ఒక హోటల్ గది? తదుపరి అందుబాటులో ఉన్న విమానంలో మీకు ఎయిర్లైన్స్ ఇవ్వాలా?
పాసెంజర్ హక్కులపై లోవర్
ఎయిర్లైన్స్ విమాన షెడ్యూళ్లకు హామీ ఇవ్వదు; బదులుగా, వారు విమాన సమయాలను మార్చుకునే హక్కును కలిగి ఉంటారు. ఎయిర్లైన్స్ అనేక కారణాల వలన విమానాలను రద్దు చేయగలదు మరియు మీరు రద్దు చేయటానికి గల కారణాన్ని బట్టి అర్హులు.
సాధారణంగా, ప్రధాన విమాన సంఘటన లేదా వైమానిక సంఘం సమ్మె వంటి దాని నియంత్రణ మించి కారణాల వల్ల విమానము ఆలస్యం లేదా రద్దు చేయబడితే, ఎయిర్లైన్స్ పరిహారాన్ని అందించదు. మరోవైపు, ఆలస్యం లేదా రద్దు కారణంగా ఎయిర్క్రాఫ్ట్ ద్వారా నిరోధించదగినదిగా పరిగణించబడే ఒక కారణం వలన, నిర్వహణ నిర్వహణ లేదా సరిపడని సిబ్బంది వంటి పరిహారం ఉండవచ్చు.
నేరుగా సమాధానాలను పొందడం కష్టం. ఒక సమస్య ఏమిటంటే, ప్రతి వైమానిక సంస్థ తన సొంత విధానాలను ఏర్పరుస్తుంది, కాబట్టి సార్వత్రిక సమాధానం లేదు. సాధారణంగా, ఎయిర్లైన్స్ వెబ్ సైట్లు కస్టమర్ సేవ కట్టుబాట్లు మరియు రవాణా ఒప్పందాలు సులభం కాదు. చివరకు, వైమానిక సిబ్బంది తమ సొంత సంస్థ యొక్క విధానాల వివరాలను ఎల్లప్పుడూ తెలియదు.
అదృష్టవశాత్తూ, ఎయిర్ పాసెంజర్ హక్కులకు ఎయిర్ ఫెర్బ్ వాచ్డాగ్ యొక్క మార్గదర్శకానికి కృతజ్ఞతలు తెలపడానికి ఇది చాలా సులువుగా వచ్చింది, ఇది సాధారణ ఇంగ్లీష్లో దేశీయ వాహకాల కోసం కస్టమర్ సేవా విధానాలను స్పష్టంగా తెలియచేస్తుంది.
చాలా ఆసక్తికరమైన టేక్-దూరంగా: రిజర్వేషన్ చేసిన సమయంలో అందించిన సంప్రదింపు సమాచారం ఉపయోగించి ఒక విమానం రద్దు చేయబడినప్పుడు చాలా మంది విమానయాన సంస్థలు ప్రయాణీకులను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నిస్తాయి. కానీ చాలా తరచుగా ఒక ఎయిర్లైన్స్ అందుబాటులో అన్ని ఎంపికలు ప్రయాణికులు సమాచారం లేదు; ప్రత్యామ్నాయాలు ఉండవచ్చు, కానీ మీరు ఏమి అడగాలని తెలుసుకోవాల్సి ఉంటుంది.
మీ ఫ్లైట్ డెల్టా ఎయిర్లైన్స్లో ఆలస్యం అయితే ఏమి జరుగుతుందో చూద్దాం:
విమాన వైఫల్యం, మళ్లింపు, 90 నిమిషాల కన్నా ఎక్కువ ఆలస్యం, లేదా ఆలస్యం కనెక్షన్లను కోల్పోయే ప్రమాదం కలిగించే సందర్భంలో, డెల్టా (ప్రయాణీకుల అభ్యర్థన) మిగిలిన టికెట్లను రద్దు చేసి, టికెట్ ఉపయోగించని భాగాన్ని తిరిగి చెల్లించి, చెల్లని అసలు రూపంలో ఉపయోగించని సహకార రుసుములు.
ప్రయాణీకుల టిక్కెట్ యొక్క వాపసు మరియు రద్దు చేయమని అభ్యర్థించనట్లయితే, డెల్టా ప్రయాణీకుడిని డెల్టా యొక్క తదుపరి విమానంలో రవాణా చేయబడుతుంది, దానిపై మొదట కొనుగోలు చేసిన తరగతి తరగతికి సీట్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి. డెల్టా యొక్క ఏకైక అభీష్టానుసారం మరియు ప్రయాణీకుడికి ఆమోదయోగ్యమైనట్లయితే, డెల్టా ప్రయాణికుల కోసం మరొక క్యారియర్లో లేదా భూమి రవాణా ద్వారా ప్రయాణం చేయటానికి ఏర్పాటవుతుంది. ప్రయాణీకులకు ఆమోదయోగ్యమైనట్లయితే, డెల్టా దిగువ తరగతి సేవలో రవాణాను అందిస్తుంది, ఈ సందర్భంలో ప్రయాణీకుడు పాక్షిక వాపసుకు అర్హులు. తదుపరి లభ్యమైన విమానంలో ఉన్న స్థలం కొనుగోలు కంటే ఉన్నత స్థాయి సేవలో మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నట్లయితే, డెల్టా ప్రయాణీకుడిని విమానంలో రవాణా చేస్తుంటుంది, అయితే డెల్టా విమానంలో ఇతర ప్రయాణీకులను అప్గ్రేడ్ చేయడానికి దాని నవీకరణ ప్రాధాన్యత విధానం ప్రకారం, సేవ యొక్క తరగతి మొదట కొనుగోలు చేసింది.
చిట్కా: మీరు ఆన్లైన్లో గైడ్ను ప్రాప్యత చేయవచ్చు, కానీ మీ స్మార్ట్ఫోన్కు డౌన్లోడ్ చేయడానికి లేదా మీరు ప్రయాణించే ముందు హార్డ్ కాపీని ముద్రించడానికి ఇది మరింత ఉత్తమమైన ఆలోచన. ఆ విధంగా, మీరు ఎయిర్లైన్ సిబ్బందితో చర్చలు జరపవలసి వచ్చినట్లయితే దానిని సులభంగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు వాస్తవాలతో సాయుధమవుతారు.
గమ్యస్థానానికి గమ్యస్థానాలకు వెళ్లండి