ARC చేత ఒక కొత్త నివేదిక ప్రకారం, ప్రయాణాలు మరియు సెలవుల్లో ప్లాన్ చేయడానికి స్మార్ట్ఫోన్ అనువర్తనాల్లో ఎక్కువ మంది ప్రజలు ఆధారపడినప్పుడు, నావిగేషన్ అనువర్తనాలు ప్రయాణ అనువర్తనాల పరిశ్రమకు నాయకత్వం వహిస్తున్నాయి, ఎయిర్లైన్ అనువర్తనాలు వెనుకబడి ఉంటాయి. ARC అనేది Applause, ఒక అనువర్తనం నాణ్యత మరియు పరీక్షా సంస్థ యొక్క పరిశోధన విభాగం, ఇది అనువర్తనాల ఆర్థిక వ్యవస్థపై అంతర్దృష్టులను మరియు డేటాను అందిస్తుంది
ఈ నివేదికలో, 122 ప్రధాన ట్రావెల్ బ్రాండ్ల యొక్క దాదాపు మూడు మిలియన్ల దుకాణ సమీక్షలను ప్రపోజ్ విశ్లేషించింది.
సున్నాకు 100 వరకు ఉన్న స్కేల్ ఆధారంగా, నావిగేషన్ అనువర్తనాలు అత్యుత్తమ అనువర్తనాలు, సగటు స్కోరు 65, తక్కువ సగటు స్కోరు 34 వద్ద ఎయిర్లైన్స్ అనువర్తనాలకు చెందినది.
బెన్ గ్రే, ప్రపోజ్ వద్ద డిజిటల్ అనుభవం విశ్లేషకుడు, ట్రావెల్ అనువర్తనాల మధ్య పిచ్చి పోటీ ఎలా మారింది గమనించారు. "ప్రపంచవ్యాప్తంగా 30 మిలియన్ల మంది యాప్స్ ఉన్నాయి మరియు ప్రయాణ పరిశ్రమలో చాలా అభివృద్ధి ఉంది," అతను అన్నాడు. "ప్రయాణ పరిశ్రమ వినియోగదారులను మెరుగుపరచడానికి మరియు ఆనందించడానికి చాలా స్థలాన్ని కలిగి ఉంది, మరియు వైమానిక పరిశ్రమలో అతిపెద్ద వృద్ధి అవకాశం ఉంది.
2015 లో, ప్రశంసలు పరిశ్రమలో చిన్న ఉపసమితిని మాత్రమే పేర్కొన్నాయి, గ్రే అన్నారు. "ఈ సంవత్సరం ప్రయాణికులు తమ ప్రయాణంలో పాల్గొనే ఎనిమిది వేర్వేరు చర్యలను చేర్చటానికి ప్రయాణం విస్తరించింది: ఎక్స్ప్లోర్, ఫ్లై, స్టే, బుక్, క్రూయిస్, డ్రైవ్, నావిగేట్ అండ్ రైడ్," అని అతను చెప్పాడు. "ఇది భౌతిక మరియు డిజిటల్ ప్రపంచంలో కస్టమర్ ప్రయాణం ద్వారా మరింత దృఢమైన దృక్పధాన్ని అందించడానికి మాకు వీలు కల్పించింది. "బ్రాండ్లు వారి అనువర్తనాలను ఎలా పొందాలో చూడడానికి ఇది ఒక అవకాశం."
ప్రయాణ అనువర్తనాల ఆర్థిక వ్యవస్థ చాలా పోటీగా ఉంది మరియు ఇది మరింత రద్దీగా మారింది. ప్రకృతి దృశ్యాన్ని అర్ధం చేసుకోవటానికి, అప్లాజ్ అనువర్తనాలను ఎనిమిది విభిన్న చర్యలుగా వర్గీకరించింది, ప్రయాణికుడు వారి కస్టమర్ ప్రయాణంలో పడుతుంది. ఫ్లై కేటగిరిలో ఎయిర్లైన్స్, ప్రయాణికుల అంచనాలతో పోల్చుకోలేని ఒక పరిశ్రమ, నివేదిక తెలిపింది.
కానీ ఆరుగురు నమ్మశక్యం కాని ప్రజాదరణ పొందిన అనువర్తనాలు 50,000 సమీక్షల కంటే సగటు స్కోర్లను సంపాదించాయి:
- గ్యాస్బడ్డీ (85.0)
- Booking.com (84.0)
- గ్రూప్ (82.5)
- Google ద్వారా వేజ్ (80.0)
- ట్రిప్అడ్వైజర్ (74.0)
- యెల్ప్ (67.5)
Booking.com దాని పనితీరు మరియు స్థిరత్వానికి చాలా తరచుగా ప్రశంసించబడింది. గ్రూప్ దాని వినియోగం, సంతృప్తి, పనితీరు మరియు ధరల కోసం వైభవంగా విజయాలు సాధించింది, అయితే దాని పోటీదారులలో వేజ్ దాని కంటెంట్ మరియు అంతర్ముఖం కోసం ప్రసిద్ధి చెందింది. ట్రిప్అడ్వైజర్ దాని కంటెంట్ మరియు గాంభీర్యం కోసం ప్రశంసించబడింది మరియు Yelp ఆనందం (అంటే, సంతృప్తి) మరియు దాని వినియోగం (అంటే, ఉపయోగం, సరళత, మరియు గాంభీర్యం) దాని సామర్థ్యం కోసం గుర్తించారు.
కానీ ప్రయాణీకులు బాగా పనిచేసిన లేదా తక్కువగా ఉన్నట్లు భావిస్తున్నప్పుడు, వారికి అనుభవాలు మంచి మరియు చెడు పంచుకునే అనువర్తన దుకాణాలలో ఛానెల్ ఉంటుంది. 10,000 కంటే ఎక్కువ సమీక్షలతో కేవలం ఏడు ప్రొఫైల్స్ కలిగిన అనువర్తనాలు 50 సెకన్లలో మొబైల్ సెంటిమెంట్ స్కోర్లు కలిగి ఉన్నాయి, మరియు ఇద్దరు ఎయిర్లైన్స్: డెల్టా ఎయిర్ లైన్స్ (35.5) మరియు నైరుతి ఎయిర్లైన్స్ (25.5).
లెగసీ ఎయిర్లైన్స్ పాత క్యారియర్లు సంక్లిష్టత లేని తక్కువ ఖర్చు వాహకాలు ఏకీకరణ మరియు పోటీ సహా సవాళ్లు ఎదుర్కొన్న, గ్రే అన్నారు. "నేను డెల్టా మరియు అమెరికా వంటి లెగసీ ఎయిర్లైన్స్తో సంభాషణలను కలిగి ఉన్నాను, మరియు వారి డిజిటల్ అనుభవం వారు ఊహించిన సామర్ధ్యం వద్ద చాలా కాదని వారు అభినందించారు, కానీ అవి అలాస్కా ఎయిర్లైన్స్ వంటి పరిశ్రమ నాయకులతో, " అతను \ వాడు చెప్పాడు.
స్థానిక మరియు అంతర్జాతీయ బ్రాండ్లు పైన ఉన్న అలస్కా ఎయిర్లైన్స్ అధిపతి మరియు భుజాలపై నిలిచింది, గ్రే అన్నారు. "ఒక కారణం అలస్కా దాని వినియోగదారుల అవసరాలను తో టచ్ లో ఉంది. ఇది సామాజిక నిశ్చితార్థం రూపంలో వినియోగదారుల వాయిస్ వినడం అసాధారణ పని చేస్తోంది, "అని అతను చెప్పాడు. "కానీ నేను యునైటెడ్, డెల్టా మరియు అమెరికా వంటి బ్రాండ్లు కూడా ఆ విజయాన్ని తెలుసుకుని, తదుపరి 18 నెలల్లో పారిటీని సాధించటానికి వారు ఏమి చేయవచ్చో విశ్లేషిస్తారు."
కొందరు ఎయిర్లైన్స్ అనువర్తనాలు తమ పోటీదారులచే జోడించిన ప్రగతిశీల సామర్థ్యాలపై ప్రతికూలంగా ప్రభావం చూపుతున్నాయి అని నివేదిక పేర్కొంది. ఉదాహరణకు, బ్రిటీష్ ఎయిర్వేస్ ఒక సరళమైన శోధన మరియు బుకింగ్ అనుభవాన్ని అందిస్తుంది, అయితే జెట్బ్లూ పునఃరూపకల్పన ఐప్యాడ్ ఇంటర్ఫేస్ మరియు మెరుగైన స్థిరత్వాన్ని అందిస్తుంది. "కతార్ ఎయిర్వేస్, ఎయిర్ ఫ్రాన్స్, ఎయిర్ కెనడా మరియు KLM వంటివి పారిటీని సాధించడానికి కప్పడానికి కొన్ని స్థాయిల్లో ఉన్నాయి.
కంపెనీ పరిశ్రమ, భూగోళశాస్త్రం లేదా కీర్తి, అనువర్తనం వినియోగదారులు వారి అనుభవాలు గురించి స్వర ఉన్నాయి. ప్రయాణ బ్రాండ్లు డిజిటల్-తొలి వ్యూహాలను ఆలింగనం చేసుకునే సమయం ఉంది, అంతేకాకుండా వినియోగదారుల ప్రయాణాల్లో సంపన్నమైన కస్టమర్ అనుభవాలను అందించడానికి నాణ్యత కోసం బార్ను పెంచుతుంది. "
విమాన పరిశ్రమ కోసం గ్రే సలహా? "ప్రయాణ పరిశ్రమలోని ఇతర ప్రాంతాల్లోని నాయకులను చూసి, ఏది అత్యంత విజయవంతమైనది అని చూడండి" అని అతను చెప్పాడు. "యాత్రికుడి ప్రయాణం ఎలా ఉంటుందో అర్థం చేసుకోండి. డజన్ల కొద్దీ టచ్ పాయింట్స్ ఉన్నాయి, ఇక్కడ వినియోగదారులు ఎయిర్లైన్స్తో పరస్పరం వ్యవహరిస్తారు మరియు ప్రతిఒక్కరూ ఎయిర్లైన్స్కు వినియోగదారుల ఆహ్లాదాన్ని మరియు బ్రాండ్ అనుభవం ద్వారా నిలకడగా బట్వాడా చేయడానికి అవకాశం ఉంది, "అని అతను చెప్పాడు.