10 లో 01
కస్టమర్ డెస్క్ వద్ద ఒక సన్నివేశాన్ని ఎప్పటికీ చేయవద్దు
(సి) మార్క్ Kahler, az-koeln.tk తో అమరిక కింద ఇది బడ్జెట్ ప్రయాణ మా అభిమాన కారక కాదు, కానీ మేము ఒక ప్రయాణ ఫిర్యాదు చేయాలి ఉన్నప్పుడు సార్లు ఉన్నాయి.
ప్రయాణికుడు మరియు ఏజెంట్ మధ్య పరస్పర సంభాషణలు మీరు చిత్రంలో చూసే విధానానికి - ప్రొఫెషనల్ మర్యాద మరియు సామర్థ్యం.
కానీ పరిస్థితులు సరిగ్గా లేనప్పుడు, ప్రయాణం చేసే ఫిర్యాదులు తరచూ అత్యవసర భావం కలిగి ఉంటాయి: మీరు పట్టణంలోని తదుపరి విమానం నుండి బయటపడాలి లేదా మీకు హామీ ఇవ్వబడిన హోటల్ గది అవసరం. ఒత్తిడిలో, మనలో చాలామంది మన గొంతులను పెంచుతారు మరియు మనం ఇష్టపడేదాని కంటే ఎవరైనా మన సమస్య గురించి తక్కువ ఆందోళన చెందుతున్నారని గ్రహించినప్పుడు త్వరగా సహనం కోల్పోతారు.
ఎవరూ మీరు ఒక "pushover" మారింది మరియు వ్యవస్థ మీరు కాలితో నలుపు అనుమతిస్తుంది. కానీ మీ పాయింట్లను ఒక చీకటిని కాకుండా ప్రశాంత మర్యాదతో, టోన్ను డిమాండ్ చేస్తాయి. మేనేజర్ కోసం అడగండి. అక్కడి పరిస్థితిలో పరిస్థితిని పరిష్కరిస్తారని మీరు అనుకోవచ్చు. మీకు ఒక ఉచిత గది లేదా వాపసు అవసరమైతే దాన్ని అడుగుతుంది. అది ఇవ్వాల్సినంత వేచి ఉండకండి.
ఒక ఉద్యోగి చెప్పినదేమిటంటే, చివరి పదం కాదని గుర్తుంచుకోండి. కానీ, మీరు బిగ్గరగా, దుర్వినియోగం లేదా బెదిరింపు చేస్తున్నారని వారు నిజాయితీగా చెప్పగలిగితే, మీరు మరింత ఇబ్బంది పడవచ్చు. కనీసం, మానవ స్వభావం లో కిక్స్ మరియు కౌంటర్ ఇతర వైపు వ్యక్తి మీరు సహాయం ఎటువంటి కారణం నిర్ణయిస్తుంది.
10 లో 02
ప్రతి డాక్యుమెంట్ ను సేవ్ చేయండి, నో మేటర్ ఎలా చిన్నది
చైనా ఫోటోలు / జెట్టి ఇమేజెస్ పైన ఉన్న చిత్రం నకిలీ రైలు టికెట్లను చూపిస్తుంది. మీరు నింపారని నిరూపించుకోవాలనుకుంటే, ఆ టికెట్ చూపించవలసి ఉంటుంది. కానీ అవి ఎంత చిన్నవి - మీ సామానులో లేదా పెద్ద ప్రయాణ పత్రాలలో సులభంగా కోల్పోతాయి.
ప్రశ్నలోని లావాదేవీ (లు) నుండి అన్ని వ్రాతపతులను సేవ్ చేయడం ముఖ్యం. ఒక ఫిర్యాదు డెస్క్ వద్ద ఎవరైనా మీ నుండి ఆ పత్రాన్ని తీసుకుంటే, వారి పేరు మరియు ఉద్యోగ శీర్షిక పొందండి మరియు మీరు వారికి అప్పగించిన ప్రతిదానిని కాపీ చేయవచ్చో అడుగుతుంది.
మరొక చిట్కా: భోజనం నుండి రసీదులను ఆదా చేయండి లేదా మీ ప్రయాణ సమస్య కారణంగా కొనుగోలు చేయవలసి ఉంటుంది. మీ నష్టాలను డాక్యుమెంట్ చేయడానికి మీకు ఈ విషయాలు అవసరం. వారు అదనపు ఖర్చు ఎంత ఖర్చు చేస్తారనేది మాత్రమే కాకుండా, మీ సమయ శ్రేణిని కూడా ధృవీకరించండి. మీ అన్ని వ్రాతపనితో, మీరు కంపెనీని సంప్రదించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.
10 లో 03
తప్పు శాఖకు మీ కేసుని నిరాకరించవద్దు
డేవిడ్ మక్న్యూ / జెట్టి ఇమేజెస్ న్యూస్ మీరు బహుళజాతి కంపెనీలు లేదా ప్రభుత్వ వినియోగదారుల బ్యూరోలతో వ్యవహరించేటప్పుడు, కోల్పోతారు సులభం. దురదృష్టకర కథను మీరే బాధపెట్టడానికి సహజమైన ధోరణి ఉంది, కానీ మీకు సహాయపడని వ్యక్తికి సమయం మరియు శక్తిని వ్యర్థం చేయవద్దు.
కస్టమర్ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి బాధ్యత గల ప్రత్యేక వ్యక్తి (లు) కోసం అడగండి. మీ టికెట్లో క్యారేజ్ ఒప్పందం కోసం శోధించండి లేదా మీ సమస్యలను చంపే ముందు కొన్ని కాల్స్ చేయండి.
రిసోర్స్: ఎయిర్లైన్ ఫోన్ మరియు వెబ్ సైట్ డైరెక్టరీ.
10 లో 04
వివరణాత్మక గమనికలు తీసుకోండి
(సి) మార్క్ Kahler, az-koeln.tk తో అమరిక కింద మొదటి చూపులో, ఈ బాధాకరమైన స్పష్టమైన సలహా వంటి తెలుస్తోంది. అయితే కష్టమైన పరిస్థితిలో ఉన్నప్పుడు, తర్కం మాకు విఫలమవుతుంది మరియు బహుశా కోపం లేదా పట్టుదలతో పోరాడుతూ ఉంటుంది.
మీరు అధికారిక ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు మీకు వివరాలు కావాలి. కంపెనీతో ప్రతి సుదూరతను సేవ్ చేయండి మరియు ఫోన్లో ఉన్నప్పుడు నోట్లను తీసుకోండి. మీరు మాట్లాడే ప్రతి వ్యక్తి పేరును అడగండి మరియు తేదీ మరియు సమయం ద్వారా మీ పరిచయాల లాగ్ ను ఉంచండి, వారు వాగ్దానం చేసిన వాటిని లేదా ఎలా వారు మీకు నచ్చిన దానితో సహా. మీరు టికెట్ కౌంటర్లో ప్రయత్నించిన అదే సంస్థ కానీ స్నేహపూర్వక పరిష్కారం ఉపయోగించండి. స్పష్టత యొక్క అవకాశం ఉన్నట్లు కనిపిస్తున్నంత వరకు కొనసాగండి.
ట్రావెల్ జర్నల్ మాదిరిగా, ఇది వెంటనే వివరాలను వ్రాయడానికి చెల్లిస్తుంది, చాలామంది కొద్ది గంటలలో త్వరగా మర్చిపోయారు.
10 లో 05
ఎయిర్లైన్స్కు వ్యతిరేకంగా ప్రయాణించే ఫిర్యాదులు
డాన్ ఆర్నాల్డ్ / జెట్టి ఇమేజెస్ న్యూస్ ఒక ఎయిర్లైన్ టికెట్ నిజంగా మీరు మరియు ఒక నిర్దిష్ట సమయంలో ఒక నిర్దిష్ట స్థలానికి మీరు రవాణా చేసే సంస్థ మధ్య ఒక ఒప్పందం. మరింత అధికారిక పేరు "రవాణా ఒప్పందాలు." ఈ సమాచారంలో చాలా సమాచారం చాలా చక్కని ముద్రణలో ఉంది అని మీరు ఆశ్చర్యం చెందరు, కానీ కొన్ని పెద్దదిగా బయటపడండి మరియు దాన్ని చదువుతారు. మీరు ఒక అధికారిక ఫిర్యాదుతో ముందుకు వెళ్ళే ముందు ఎయిర్లైన్ వాగ్దానం చేసిన వాగ్దానం (లేదా హామీ ఇవ్వడంలో విఫలమైంది) తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం.
మీకు టికెట్ సదుపాయం లేకపోతే, ఎయిర్లైన్స్ వెబ్ సైట్కు ఆన్లైన్కు వెళ్లండి. ఉదాహరణకు, రవాణా సమాచారం యొక్క డెల్టా ఎయిర్లైన్స్ ఒప్పందం స్పష్టంగా ప్రదర్శించబడుతుంది. ఇది దాని కోసం శోధనను నిర్వహించడం చాలా సులభం.
10 లో 06
వెలుపల ఏజెన్సీ వెళ్ళే ముందు అంతర్గత అప్పీల్స్ బహిష్కరించు
స్కాట్ బార్బౌర్ / జెట్టి ఇమేజెస్ న్యూస్ ఒక వైమానిక వ్యవస్థ వ్యవస్థ-వ్యాప్త సమస్యలను అనుభవించినప్పుడు, మీ ఇబ్బందుల్లో వందలాది మంది వినియోగదారులు ఉన్నారని మీరు పందెం చేయవచ్చు. మీ ఆందోళనలతో వ్యవహరించే ఒక అంతర్గత విజ్ఞప్తుల ప్రక్రియగా ఉండాలి, అలా చేయటానికి కనీసం ప్రయత్నం చేయవలసి ఉంటుంది.
కానీ మీరు మీ శిరస్సు గోడపై మీ తల కప్పివేస్తున్నప్పుడు సార్లు ఉన్నాయి. మీరు సంప్రదించిన ఎవరూ మీ సమస్యను పరిష్కరించడానికి సహాయం చేస్తుంది, పునరావృతం చేసిన ప్రయత్నాలు ఉన్నప్పటికీ.
ఫిర్యాదు బ్యూరోలు మరియు వినియోగదారుల సేవలు ప్రధానంగా పనిచేస్తాయి మరియు ఆ గోడపై పనిచేసిన బాధితులకు ప్రధానంగా పనిచేస్తాయి. ఇప్పుడు మీ డాక్యుమెంటేషన్ తీసుకొని మూడవ పార్టీ సహాయం కోరుకుంటారు. కానీ మీకు సహాయం చేయడానికి సహేతుకమైనది ప్రతిదీ చేశాక, బయటి సంస్థ మీకు సహాయం చేయవద్దని ఆశించకండి.
10 నుండి 07
US ప్రభుత్వం నుండి వినియోగదారుల రక్షణ
మార్క్ విల్సన్ / జెట్టి ఇమేజెస్ న్యూస్ US డిపార్ట్మెంట్ ఆఫ్ ట్రాన్స్పోర్ట్ (USDOT) ఏవియేషన్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అండ్ ఎన్ఫోర్స్మెంట్ డివిజన్ను నిర్వహిస్తుంది. దీని లోపల, మీరు భద్రత మరియు భద్రత, ఎయిర్లైన్ సర్వీస్, అలాగే వైకల్యం మరియు వివక్ష ఆందోళనల గురించి ఫిర్యాదులు దాఖలు చేయవచ్చు. US వెలుపల, అనేక ఇతర దేశాలు ఒకే రకమైన కార్యకలాపాలను నిర్వహిస్తాయి, ఇవి పేరుతో మారుతుంటాయి, కానీ వినియోగదారుల రక్షణ యొక్క గొడుగు క్రింద పనిచేస్తాయి.
వివక్ష మరియు భద్రత సమస్యలు పేద సేవ కంటే ఇక్కడ ఎక్కువ శ్రద్ధ పొందుతాయి, కానీ ప్రభుత్వం ఫిర్యాదులపై ట్యాబ్లను ఉంచుతుంది, మరియు ఆందోళన కలిగించే సంస్థకు తెలియజేయడానికి ఇది బాధిస్తుంది, అవసరమైతే, మీరు తగిన వినియోగదారు ఏజెన్సీని తెలియజేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాము.
ఎయిర్లైన్ టికెట్ రీఫండ్స్ మరియు సామాను సమస్యలకు సంబంధించిన విధానాలు ఉన్నాయి.
10 లో 08
స్మాల్ క్లెయిమ్స్ కోర్టు
మరియన్ టాడ్ / జెట్టి ఇమేజెస్ న్యూస్ మీరు చిన్న వాదనలు కోర్టుకు వెళ్లవలసి ఉంటే, USDOT అవసరమయ్యే దశలను అందిస్తుంది.
ఈ కోర్టులు రాష్ట్ర మరియు స్థానిక ప్రభుత్వాలు నిర్వహిస్తాయి. పేరు సూచిస్తున్నట్లుగా, ఇది చాలా చిన్న వాదనలు మాత్రమే సిఫార్సు చేయబడింది. ఈ సందర్భాలలో, మీరు మీ సొంత న్యాయవాది. మీరు చట్టం లో శిక్షణ తప్ప, ఫలితం కీలకమైన ఉంటే కోర్టు ఈ రకమైన లోకి వెళ్లరు.
10 లో 09
ఇతర ప్రయాణికుల బాడ్ అనుభవాల నుండి తెలుసుకోండి
(సి) మార్క్ Kahler, az-koeln.tk తో అమరిక కింద దురదృష్టవశాత్తు, కొన్ని ఎయిర్లైన్స్ మరియు ట్రావెల్ కంపెనర్లు వినియోగదారులతో పునరావృత సమస్యలను కలిగి ఉన్నాయి. మీరు మళ్ళీ వ్యాపారాన్ని పరిగణలోకి తీసుకునే ముందు వారి ట్రాక్ రికార్డులను సంప్రదించండి.
ఇది అన్ని లావాదేవీలకు నిజం, కానీ ప్రత్యేకించి పెద్ద ప్రయాణాలకు అవసరమైన పెద్ద వ్యయం. బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరోని సంప్రదించండి లేదా వినియోగదారుని సంతృప్తి యొక్క గౌరవనీయమైన అధ్యయనాలు: హోటళ్ళు మరియు వైమానిక సంస్థలకు JD పవర్ అండ్ అసోసియేట్స్ వార్షిక రేటింగ్లను అందిస్తుంది; మిచిగాన్ విశ్వవిద్యాలయంలో సంగ్రహించబడిన అమెరికన్ కస్టమర్ సంతృప్తి సూచిక త్రైమాసిక నివేదిక కార్డులను అందిస్తుంది.
10 లో 10
నిరుత్సాహపడకండి
(సి) మార్క్ Kahler, az-koeln.tk తో అమరిక కింద ఎరుపు టేప్లో చుట్టబడినప్పుడు, ఒంటరిగా ఉండటం సులభం.
మిమ్మల్ని మీరు ధరించే లేదా నిరుత్సాహపరచడానికి అనుమతించవద్దు. మీ పట్టుదల ఎవరో ఇదే సమస్యను తప్పి 0 చుకోవడానికి సహాయపడుతు 0 దని గుర్తు 0 చుకో 0 డి.
ఏదేమైనా, అతి ముఖ్యమైన ప్రాముఖ్యత, మీ ప్రయాణం కోసం సమయం మరియు డబ్బులో సాధ్యమైనంత తక్కువగా చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉంది. ఎవరైనా మీ వనరులను వృధా చేసుకున్నారని మీరు భావిస్తే, వాటిని కాల్ చేయండి.
మరిన్ని వనరులు:
ఎయిర్లైన్స్ ఎస్కేప్ క్లాజులు
ఎయిర్ ట్రావెల్ రిసోర్సెస్